to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Edilen İş Yeri Paketi İçin Söküm Gelmemesine Rağmen Kesilen Faturaya Karşı İtiraz
İş yerimiz için Kale Alarm iş yeri paketi kullanmaktaydık. Yaklaşık 5,5 ay önce aboneliğimizi iptal ettirdik. İptal işlemi sonrası sistemin sökülmesi için ekip yönlendirileceği söylendi ancak belirtilen günde hiçbir yetkili gelmedi ve söküm işlemi yapılmadı. Buna rağmen tarafımıza hizmet faturası kesildi.
Durumu bizimle ilgilenen Kale Alarm bayisine ilettik. Bize bu faturayı ödemememiz gerektiği, konuyu kendilerinin çözeceği söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek ödemeyi yapmadık. Daha sonra ilgili fatura ödenmemiş olarak göründüğü gerekçesiyle hakkımızda işlem başlatıldı ve hizmetini almadığımız bu fatura bedeli tarafımıza borç olarak yansıtıldı.
Elimde 31.03.2026 tarihli, gv32026000033245 numaralı, 2.640 TL tutarında e-fatura bulunmaktadır. Fatura kesildiği tarihte iptal süreci başlamış, sistem sökümü için ekip gelmemiş ve fiili olarak bir hizmet verilmemiştir.
Hizmeti alamadığımız bu faturanın iptal edilmesini, üzerimizde görünen haksız borcun silinmesini ve hakkımızda başlatılan işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
