to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm. Haber Vermeden Fazla Para Çekmiş Kredi Kartından
Eğer bu şirketle çalışmayı düşünüyorsanız, düşük limitli bir kredi kartı bilgisi vermeniz daha doğru olabilir. Ödediğim ücretin yaklaşık beş katı bir tutar çekildiğini fark ettim. Fiyat değişikliğini bildirmek için aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ifade ediyorlar. Farklı bir numaradan aramış olabileceklerini söylüyorlar. Günümüzde 0850 ile başlayan numaraların sıklıkla rahatsız edici aramalar için kullanıldığını göz önünde bulundurduğumda, farklı numaradan yapılan aramaların kişiye ulaşma niyetinin olmadığını düşünmekteyim. Bu tür numaralara insanların çoğu zaman cevap vermediği biliniyor. Güvenlik şirketi olduklarını iddia eden bu firma da bunun farkında olmalı. Ayrıca, dört katı gibi bir fiyat artışını kabul etmem gerektiğini belirtiyorlar. Kurulumun ücretsiz olduğunu ancak söküm işleminin ücretli olduğunu belirtmekte fayda var. Kredi kartı bilgilerinizi güvenerek paylaşmamak önemli. Üstelik ödenen tutarın iadesinin de mümkün olmadığı belirtiliyor.
Sayın Ufuk A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Geri dönüşleri şu şekildeydi; Arayan kişiye durumu anlattım ve ben bir şey yapılmasını zaten beklemediğim için kalan borcum için ve kredi kartı bilgisi de paylaşmak istemediğim için IBAN istedim. Müşteri temsilcisi de bana bir anket yollayacağını ve müşteri temsilciyle görüşme için tam puan verilmesini istedi. Özellikle birinci soruya tam puan vermeniz bizim için kişisel olarak çok önemli dedi, bende tamam dedim sonuçta sizin yaptığınız bir şey yok size olumsuz yorum yapacak değim dedim. Ama gördüm ki birinci soru, sunulan çözümden memnun musunuz? İdi. Ben buna tam puan verirsem, habersiz bir şekilde kartımdan çekilen para olayını çözmüşsünüz gibi olacak dedim, emin misiniz, bu görüşmeyle ilgili değil, sonuçla ilgili bir soru dedim. O da tam puan verirseniz cihazı sökmek için servis ücretinde bir şeyler yaparız dedi. Ve tam puan vermezseniz ben çok zor durumda kalırım gibi söylemlerle kişisel olay haline geldi. Ama benim sorunum kartımdan habersiz para çekilmesi. Ve bu durumda iade den bahseden bir şirketi boşverin kusura bakmayın diyen biri bile yok. Tekrar söylüyorum kredi kartı bilgileri verilmemeli kimseye. Yani yarin 10 kati zam oldu ama size ulaşamadık diyebilirler. Bu da bana tecrübe oldu Kredi kartı konusunda. Benim çözüm isteğim şudur; sökme işleminin ücretli oluşu zaten sözleşmede geçiyor. Kaç para olursa olsun ödeyeceğim tabii ki. Sözleşmede varmış simdi görmüş olsam da imzalamışım sonuçta. Ben habersiz bir şekilde çekilen paranın iadesini talep ediyoruz. Sadece bu. Kredi kartı bilgisi paylasan insanların güvenini bu şekilde sarsamazsiniz. Her şey için arıyorsunuz ve ulaşabiliyorsunuz bana, ulaşamadığınızı söylediğiniz tek aramanin, fiyat artışı için aranmam olmasını çok samimi bulmuyorum
Verilen puanlamalarda çalışanlar olumsuz etkilendiği için ve bilgim dahilinde olmayan çekim işleminin iptali gerçekleştiği için tam puan verdim. Teşekkürler
