Kale Alarm Erken İptal Bedeli Aşırı Yüksek, Ürün Teslimi Bekleniyor

İstanbul Esenyurt’taki ofisim için Kale Alarm ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmek istiyorum. Sözleşmemin bitiş tarihi 31.12.2026 olmasına rağmen, şu anda erken iptal için benden yaklaşık 9.000 TL talep ediliyor. Aylık ödemenin 792 TL olduğu düşünüldüğünde bu tutar bana hem orantısız hem de hakkaniyetsiz geliyor.

Ofisimi kapatmak zorunda kaldım, buna rağmen bana, alarm sisteminin sökülüp ürünlerin tarafıma teslim edileceği ve kalan 4 aylık süre boyunca toplam 3.168 TL’yi ödemeye devam etmem gerektiği, aralık ayında da ürünleri teslim etmem beklendiği söylendi. Yani bir yandan yüksek bir erken iptal bedeli istenirken, diğer yandan da ürünleri aylarca boşuna saklamam bekleniyor. Bu durumun mantıklı ve etik olmadığını düşünüyorum ve bu sistemin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Kale Alarm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma, sözleşme koşulları gereği mevcut uygulamanın değiştirilemeyeceği yönünde kurumsal bir açıklama yapıldı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 0010094667. Ofisimi kapatmak zorunda kaldığım bu özel durumda, benden talep edilen erken iptal bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini veya sözleşmenin kalan süresine ilişkin daha adil ve mantıklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.