Kale Alarm Aboneliği İptal Talebim Reddediliyor Ve Sürekli Haksız Fatura Kesiliyor

Uzun süredir Kale Alarm müşterisiyim. Antalya’daki aboneliğimizle ilgili olarak 2026 O*** ayından itibaren sözleşmemizi feshetmek ve sistemi artık kullanmamak istediğimizi defalarca kez ilettik. Buna rağmen tarafımıza her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve iptal talebimiz hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.

Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, her seferinde “bu ayın faturasını ödeyin, sözleşmenizi kapatacağız” denilerek o ayki bedeller tarafımızdan tahsil edildi, ancak her ay tekrar fatura kesilmeye devam edildi. Yani iptal isteğimizi ısrarla belirtmemize rağmen aboneliğimiz sonlandırılmadı ve haksız tahsilatlar sürdü. Artık bu durumun iyi niyetli bir hata değil, sistematik bir mağduriyet yaratma ve haksız kazanç amacı taşıdığı kanaatine vardık. Bu süreçte son çare olarak dosyamızı avukata vermek zorunda kaldık.

Müşteri numaram 0010152230, SAS numaram 0040314264, adım soyadım Doğan O***’tır. Sözleşmemizin feshi yönündeki beyanlarımız ve “bu ayı ödeyin kapatacağız” şeklindeki vaatler çağrı merkezi kayıtlarında da mevcuttur. Bu kayıtların incelenerek tarafımdan yapılan haksız tahsilatların tamamının iade edilmesini ve aboneliğimin acilen, ek bir bedel talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.