Güvenlik Sisteminde Beklenmedik Ekstra Ücret Şoku

Merhaba, ben R**** G*******. 24/10/2020 tarihinde, emeklilikte yaşayacağım evimin alarm ve görüntülü kamera sistemini, güven duyduğum bir marka olan Kale Güvenlik ve Alarm Sistemleri ile iletişime geçerek aktif hale getirdim. Firmanın bana sunduğu seçenekler içinden, sabit bir aylık bedel ödememek için, peşin alım ile komple sistemi satın aldım. Bu paketin içinde 2 ya da 3 yıl önizleme, daha sonra önizlemesiz sistem ile devam edecek ve herhangi bir aidat ömür boyu olmayacaktı, öyle de oldu. Fakat 2024'ün 12. ayında firma beni arayarak akümün zayıfladığını ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de bu değişime onay verdim. Akabinde, tarafıma yaklaşık 900 - 1000 TL olduğu söylenen akü değişim bedelinden hariç bir borç olduğu bir telefon görüşmesinde bildirildi. Tam olarak açıklayıcı bir bilgi alamadığım borcun, akü + önizleme bedeli olduğunu belirten bir mail atıldı. Ben onay vermediğim halde benden önizleme bedeli tahsil edilmek istenmektedir. Güven duyduğum Kale Alarm ve Güvenlik Sistemleri, firmaya olan güvenimi sarsarak, onayım dışında benden habersizce tahsil etmeye çalıştığı önizleme bedelini kabul etmiyor ve şikayet ediyorum.