Faturalarımız Yanlış Unvanla Kesiliyor Düzeltme Talebimiz Cevapsız

Kale Alarm ile hem iş yeri hem konut olmak üzere toplam üç aboneliğimiz bulunuyor ve yaklaşık iki aydır tüm aboneliklerimizin faturaları aynı adrese ve yanlış unvanla kesiliyor. Aylardır sürdürdüğümüz tüm yazılı ve sözlü başvurularımıza rağmen, tarafınıza ilettiğimiz fatura bilgisi değişikliği talebi hâlâ yerine getirilmedi.

Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştük, yönlendirme üzerine muhasebenize iade faturası kestik ve yanlış düzenlenen faturalar için gerekli tüm işlemleri yaptık. Buna ek olarak birçok kez e‑posta ile başvuruda bulunduk, vergi levhası, imza sirküleri ve şirket bilgileri gibi tüm evrakları eksiksiz ilettik. Ancak şu anda muhasebeye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, süreç müşteri hizmetleri seviyesinde takılı kalıyor ve faturalar hâlâ hatalı unvan adına düzenlenmeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle faturalarımızı ödeyemiyor, buna bağlı olarak da alarm hizmetimizin kesilmesinden endişe duyuyoruz. Yaşanan aksaklık muhasebe ve vergi işlemlerimizde ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor, defalarca iletilmiş ve belgeleri tamamlanmış bir talebin aylarca sonuçlandırılamamış olması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Talebimiz son derece açık ve nettir. Mayıs ayından itibaren düzenlenecek tüm faturaların aşağıdaki bilgilerle kesilmesini istiyoruz:

O**** G**** Şahıs Şirketi
Nispetiye Mahallesi, Gökçe Sokak, Altınkubbe Apt. No:1 Daire:1
Ulus, Beşiktaş / İstanbul 34340

Üç aboneliğimize ait tüm geçmiş ve mevcut faturaların bu unvan ve bilgilerle acilen düzeltilmesini ve süreç sonuçlanana kadar hizmetimizin fatura kaynaklı olarak kesintiye uğramamasını talep ediyorum.