to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Taşınma Talebim İhmal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Kale Alarm abonesiyim ve iş yerimdeki alarm sisteminin yeni adrese taşınması için yaklaşık 4 gün önce başvuruda bulundum. İş yerimi devredeceğim için alarmın sökülüp yeni adrese taşınması acil olarak yapılmak zorunda ancak günlerdir ne arayan var ne randevu için geri dönüş yapan.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, bir seferinde yaklaşık 30 dakikayı aşan beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım. Bu süreçte telefon dışında başka bir kanal da kullanmadım çünkü telefonla ulaşabileceğimi düşünüyordum; ancak bu kadar uzun bekleme sürelerine rağmen kimseye erişememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Alarmın taşınamaması nedeniyle iş yerini yeni sahibine teslim edemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor. Kale Alarm’dan, en kısa sürede tarafıma ulaşarak alarm sistemimin eski iş yerinden sökülüp yeni adrese taşınması için acil randevu oluşturulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
