to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm Güvenlik Sistemleri A. Ş. Firmasından aldığımız alarm hizmetine ilişkin tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmemize ve ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen, uzun süredir hizmet alamıyoruz. Yeni taşındığımız iş yeri adresimize sistemin nakil ve montajı yapılmadığı için 20.04.2026 tarihinden beri mülkümüzde güvenlik hizmeti sunulamıyor.
Durumu defalarca telefonla iletmemize rağmen her seferinde bize “geri döneceğiz” denilip herhangi bir dönüş sağlanmadı. E-posta göndermemiz istendi, ancak gönderdiğimiz maillere de hiçbir şekilde cevap alamadık. Mailimizin ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek için tekrar aradığımızda ise “Biz buradan görüntüleyemiyoruz, notunuzu alalım, dönüş sağlayacağız” denilmekle yetinildi ve bu sözler de yerine getirilmedi.
Sistemi yeni adresimize kurmama gerekçesi olarak, bu adreste daha önce başka bir abonenin bulunduğu söylenmekte ve kendi aboneleri olan kişi ya da kurum ile bizim iletişime geçerek sistemi söktürmesini talep etmemiz gerektiği ifade edilmektedir. Bu durum, hizmeti alan taraf olarak bizim sorumluluğumuzda olmayan, mantıksız ve hakkaniyete aykırı bir taleptir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ya alarm sistemimizin acilen yeni iş yeri adresimize kurulmasını ve güvenlik hizmetimizin kesintisiz şekilde başlatılmasını ya da bu işlem gerçekleştirilemeyecekse sözleşmemizin herhangi bir cezai şart veya ek bedel talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık altı yıldır iş yerimde Kale Alarm sistemini kullanıyorum ve aylık izleme-takip ücreti ödüyorum. 28 Eylül 2025’ten bu yana, taşınma sonrası alarm sistemimin montajı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda ortalama 20 dakika bekletildim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm ...
Kale Alarm ile yıllardır çalışıyorum, eski evimde kullandığım alarm sistemi yeni taşındığım daireye taşınarak tekrar kurulacaktı. Bu işlem için 16 Şubat günü gerekli ödemeyi yaparak süreci başlattım. Mevcut sistem eski evimden söküldü, ancak yeni adresime montaj için ne arayan oldu ne de süreçle ilg...
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğim kapsamında iş yerimden taşınırken Kasım 2025’in 10–15’i arasında firmayı arayarak taşınma kaydı oluşturdum. Ekipler gelmeden taşınmak zorunda kaldım ve kayıt oluşturulurken kredi kartımdan yaklaşık 4.000 TL hemen tahsil edildi. Sonrasında eski dükkana gelecek e...
Kale Alarm üzerinden iş yeri alarm aboneliğim bulunuyor. 2 Kasım’dan bu yana iş yerimin salon kısmı için defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde düzgün bir hizmet alamadım. Sürekli kayıt açtırıyorum ancak sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor, oysa ben her seferi...
22.10.2025 tarihinde Kale Alarm sistemimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum fakat aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen alarm sistemim hâ...
Yorumlar