Kalbim Mobilya | Bitlis Ürün Kalitesizliği

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Tatvan’da Kalbim Mobilya’dan M**s***isimli şahıstan bir çocuk odası takımı aldım. Ürünün malzemeleri ilk taşımada ciddi şekilde zarar gördü, suntalar mahvoldu ve takım kullanılmaz hale geldi.

Parçaların değiştirilmesi için satıcı M****Bey ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteriyle iletişim neredeyse sıfır düzeyde kaldı. Suntalar daha önce de sorun çıkarmıştı ancak buna rağmen ilgilenilmedi, parçaların değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ama hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetin olmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını, satıcı ve firma tarafında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetler için müşterilerle doğru iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.