to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Bilinmeyen Ürün İçin Gecikmeli Kargo Ve Tam İade Talebi
29 Ekim’de Kaibutik üzerinden 1.700 TL ödeyerek “Dik Yaka Balon Kol Oversize Kaşe Ceket Kahve” ürününü satın aldım. Siparişim sistemde 4 gündür “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ürünü alırken sayfada stokta olmadığına veya ön sipariş olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu.
Yaşadığım gecikme üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün aslında stokta olmadığını, istersem hızlı kargo için farklı bir renkle değişim yapabileceklerini iletti. Ben ürünü özellikle rengi ve modeli için tercih ettim, başka bir renkle değişim teklifini kabul etmiyorum. Ayrıca, ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulması ve sonradan farklı renkle değiştirmeye zorlanmamı doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ilgili siparişime ait ödediğim toplam 1.700 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Ekim’de Instagram üzerinden Kaibutik hesabından “Dik Yaka Balon Kol Oversize Kaşe Ceket” isimli üründen, kahverengi m beden olmak üzere 1.699,98 TL’lik alışveriş yaptım. 4 Kasım’da kargo elime ulaştığında, görselde beğenip sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün model, duruş ve görüntü olarak bambaşka olduğunu gördüm. Durumu hemen Instagram üzerinden işletmeye ilettiğimde, hem ürünü kesinlikle iade almayacaklarını söylediler hem de son derece saygısız ve ters bir üslup kullandılar. Defalarca kez iade talebimi belirtmeme rağmen “iade yok” şeklinde net bir dille reddedildim ve iletişim dili bir işletmeye kesinlikle yakışmayacak kadar kaba ve saygısızdı. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın engellenmesini ve bu tavrı kabul etmiyorum. 1.699,98 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
