Kaibutik'te Gönderilmeyen Ürün Ücreti Ve İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Kaibutik adlı internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde 2 elbise ve 1 takım sipariş verdim, ürünler 24 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünlerden birini hiç göndermedikleri halde ücretini tahsil ettiler, diğer iki ürünü ise beden uyumsuzluğu sebebiyle 25 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 3.700 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlar sadece okunup bırakılıyor. Sipariş verirken hiçbir sorun yaşamadığım bu siteden iade sürecine gelince tamamen ortadan kaybolmuş gibi davranmaları sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Hem hiç gönderilmeyen ürünün ücretinin hem de iade ettiğim ürünlerin bedellerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.