Kargo Bilgisi Yok, Ürün Gönderilmedi, 4.443,96 TL İadesi Talebi

Kai Butik’ten internet üzerinden Aylin D**** adına 14 Mayıs’ta 4.443,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım; tarafıma herhangi bir kargo takip kodu ya da SMS gelmedi.
Durumu öğrenmek için mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden, geç de olsa, tarafıma dönüş yaptılar; ancak buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Bu nedenle ödediğim 4.443,96 TL tutarındaki ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.