Kaibutik Defolu Ürün Gönderdi, İletişim Cevapsız

Kaibutik isimli firmadan 2 adet elbise satın aldım, ürünlerin ikisi de defolu geldi. Bunun üzerine elbiseleri değişim için geri gönderdim ve 04.03.2026 tarihinde 217015361 numaralı siparişim oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Sonrasında farklı ürünler seçtim, ancak günler geçtikten sonra seçtiğim ürünlerin ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar farklı ürünler seçtim.

Bu aşamadan sonra firma hiçbir şekilde ne mesajlarıma cevap verdi ne de aramalarıma dönüş yaptı. 5 Nisan’da +90 ***********42 numaralı telefondan yazdım, Instagram’daki kaibutik hesabı üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca +90 ***********92 numaralı telefondan aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ benimle iletişime geçilmedi. Bu süreçte yaklaşık 3000 TL civarında ürün bedeli ve 240 TL civarında kargo ücreti ödemiş bulunuyorum.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim tamamen kesildiği için sorunumu çözemiyorum. Ben ödediğim tutarın iadesini ya da seçtiğim ürünlerin hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Instagram hesapları hâlâ aktif ve paylaşım yapmaya devam ediyor, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için kaibutik hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım ve bu firmanın kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.