to read complaints and reviews, or file yours.Kai Butik Yanlış Renk Ve Kesik Etiketli Trenç İçin İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
18.10.2026 tarihinde Kai Butik internet sitesi üzerinden sipariş numarası 335087047 ile “Dik Yaka Bel Kuşaklı Uzun Trenç Siyah” ürününü standart beden olarak satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün görsellerdeki siyah trençkot yerine kahverengi bir trençkot olarak ulaştı. Ürün sitedeki görsellerde olduğundan daha bol duruyor ve yakasındaki marka/beden etiketleri kesilmiş, yırtılmış haldeydi; bu durum ürünün sıfır ve hatasız olmadığı yönünde bende şüphe oluşturdu.
Ürünün görsellerdeki siyah model ile bana gönderilen kahverengi ürün arasında hem renk hem de duruş açısından belirgin farklar bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorun üzerine müşteri temsilcisine ulaşarak iade talebinde bulunduğumda, lakayıt bir tavırla sadece “İade yok, değişim var” denilerek iade talebim reddedildi. Ürüne ilişkin herhangi bir fatura bilgisi tarafıma iletilmedi ve işletmenin vergi numarası ya da mersis numarası bilgisine sahip değilim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kanuni cayma hakkımı kullanmak istiyor, hatalı ve yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.999,98 TL (kargo dahil) bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne hakkınızda şikayet başvurusu yapılmıştır. Bilginize.
