Kai Butik Geciken Ürün, Uzayan İade ve Tehditkar Telefon Aramaları

17 Haziran’da Instagram’daki “Kai Butik” (@kaibutik) sayfasından günlük bir elbise sipariş ettim. Ürün uzun süre elime ulaşmadığı için iade talep ettim, iade süreci de gereksiz yere uzadı ve bu süreçte mesajlarıma çok geç cevap verildi. Sonunda para iadem gerçekleştirildi ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetimi kaldırmadım.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bugün 0531 234 ** numaralı telefondan arandım. Görüşmenin başında telefondaki kişi şikayetimi geri çekmem gerektiğini, aksi halde beni dava edeceklerini söyledi. Şikayetimi geri çekmek istemediğimi belirttiğimde telefonu başka bir kadın aldı ve son derece kaba bir şekilde konuşmaya başladı. “Şikayetini geri çek, yoksa dava ederim, cır cır cır konuşuyorsun, susmuyorsun” gibi ifadeler kullandı ve bana bağırarak konuştu.

Ben zaten geç gelen ürün, uzayan iade süreci ve geç cevaplar yüzünden yeterince mağdur olmuşken bir de bu şekilde baskı yapılması, üstüme gelinmesi ve kaba bir üslupla azarlanmak beni çok rahatsız etti. Bugün engellemeden önce aynı numaradan toplam 9 kez arandım, bazı aramalarda telefonu açtığımda arka planda sadece gülüşme ve kahkaha sesleri duydum, hiçbir şekilde benimle düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmadı.

Yaşadığım bu saygısız ve tehditkar telefon görüşmeleri nedeniyle Kai Butik markasının benden özür dilemesini ve bu aramaları yapan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz bir iletişimle müşterilere baskı uygulanmamasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.