Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün, İade Kesintisi Ve Saygısız Tutum Şikâyeti

Kai Butik’ten ilk kez yaptığım alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Large beden takım sipariş etmeme rağmen, etiketi kesik, bedeni belli olmayan ve en fazla 50 kiloluk birine olabilecek kadar küçük bir takım gönderildi. Ürünün kendi bedenimde olduğunu, hatta stoklarında bulunduğunu bilmelerine rağmen bu şekilde kusurlu ve etiketsiz bir ürün yolladılar.

Ürünü 2 gün önce sipariş verdim ve bugün teslim edildi. Sorunu iletmek ve iade talep etmek için WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde hem son derece saygısız bir üslup kullandılar hem de iade için 240 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Hem kusurlu ürün gönderip hem de bu şekilde kesinti talep etmelerini, ayrıca konuşma tarzlarını iş etiğine tamamen aykırı buluyorum.

Ben, gönderilen kusurlu ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve gerekiyorsa ürünle ilgili değişim ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, WhatsApp görüşmesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle de bu konuda bir geri bildirimde bulunmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin değerlendirilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili siparişe ait olarak 0543*****53 numaralı telefon bilgilerim üzerinden de kaydım bulunabilir.