İptal Edilen 2.300 TL Siparişin İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

7 Nisan’da Kai Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 2.300 TL tutarında elbise siparişi verdim. Bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, aldığım ürünlerden birinin ellerinde olmadığı için siparişimin iptal edildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söylediler.

Ancak kartla yaptığım bu ödemenin iadesi aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. 22 Nisan’da siparişimin iptal edildiğini fark ettim ve o tarihten bu yana ücret iadesi yapılmadı. Sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, birkaç kez “yarın kontrol ettireceğim” şeklinde geri dönüş aldım fakat sonrasında hiçbir şekilde cevap verilmedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 127571544 olup, iptal edilen 2.300 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.