Termos Kapağı Krizi: Kahve Dünyası'ndan Beklenen Çözüm

Kahve Dünyası mağduriyet 1 aydır parça temini yapılmamaktadır.

05.10.2024 tarihinde mağazanızdan almış olduğum Yeşil Termosun kapağının kırılması sebebi ile 24.10.2024 tarihinde mağazanıza teslim ettim, gerekli incelemeleriniz den sonra kullanıcı hatası olarak geri dönüş sağladınız. Bir kere düşürmeyle kapak kırılması çok sağlıklı gelmedi zaten, ürün kapak kalitesinin zayıf olduğunu gösterir. İlk defa termos kullanmıyoruz. Sonuç olarak kapağın tedarikçiden temin edilerek tarafıma teslim edileceği iletildi, bugün yaptığım tel görüşmesi neticesinde henüz bir gelişme olmamıştır. Tedarik zincirinin nasıl çalıştığını bizlerde biliyoruz. Ne zaman teslim edilecek bilgisinin verilememesi de korkunç. Yargı yoluna başvurmadan önce markaya güvenerek size başvurmuştum, ancak sürecin uzaması halinde başka bir seçenek kalmayacaktır. En kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezini defalarca aradıktan sonra yukarıda yazdığım şikayeti @kahvedunyasi.com yazdım. Gelen cevap aşağıdadır.

Gönderen:
Kahve Dünyası Site Yöneticisi
2024-11-22 16:33:34

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında çağrı merkezimiz tarafından yapılan görüşmede gerekli bilgiler aktarılmıştır. Kahve kokulu, mutlu ve sağlıklı günler dileriz.