Soğuk İstediğim Kahve Sıcak Geldi, Personelin Kaba Tutumu Ve İade Sürecindeki Sorunlar

23 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Kahve Dünyası Beylikdüzü Migros AVM şubesinden 2 adet kahve siparişi verdim. Özellikle içeceklerden birinin soğuk olmasını istedim, ancak her iki kahve de sıcak olarak getirildi. Sıcak istemediğimi belirttiğimde, görevli kişi “Yapacak bir şey yok, içiyorsanız buyurun” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verdi.

Ücret iadesi talep ettiğimde kahveyi geri almayı da kabul etmediler, ardından da fişi bulamayacaklarını söyleyerek iademi gerçekleştirmediler. Yaklaşık 2 saat boyunca sadece 390 TL’lik ücret iademi alabilmek için adeta şubede tutulmuş gibi uğraştırıldım. İşlemi yapan kişi vardiya amiri olduğunu söyledi ancak ismini paylaşmayı reddetti.

Hem yanlış ürün verilmesi, hem kaba ve umursamaz tavır, hem de iade sürecinde yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle son derece şikayetçiyim. İlgili vardiya amiri ve süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için dönüş sağlanmasını talep ediyorum.