to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedenli Latte Özelleştirme Talebim Kahve Dünyası’nda Reddediliyor
Kahve Dünyası’nın Bursa’daki şubelerinde yaklaşık 2 senedir aynı sorunla karşılaşıyorum. Çarpıntı yaptığı için latteyi büyük boy alırken tek espresso shot ile ve mümkünse süt köpüğü olmadan hazırlanmasını rica ediyorum. Ancak mağazalardaki yetkililer ve çağrı merkezi, tek shot istiyorsam büyük boy içmemem gerektiğini, küçük boy almam gerektiğini söyleyerek bu talebimi reddediyor ve kahve alışverişinde hiçbir özelleştirme yapılamayacağını ifade ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “reçetemiz var ve bunun dışına çıkmıyoruz, Kahve Dünyası’nda kahvenizi kişiselleştiremezsiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Hem sağlık durumum hem de damak Tadım gereği içeceğimi tek shot ve süt köpüğü olmadan almak istiyorum, fakat bu basit talep dahi karşılanmıyor.
Kahve Dünyası’ndan, sattıkları kahveleri diğer pek çok kahve firmasının yaptığı gibi en azından shot sayısı ve süt köpüğü gibi konularda özelleştirme imkanı sunmalarını ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Kahve Dünyası’nın Bursa 23 Nisan Algötür şubesinde, sağlık ve damak Tadım gereği latteyi tek espresso shot ve süt köpüğü olmadan almak istiyorum, ancak personel ve çağrı merkezi bu özelleştirmeyi reddediyor ve hiçbir kişiselleştirme yapılamayacağını belirtiyor. Markadan bu konuda esnek bir hizmet ve personel bilgilendirmesi talep ediyorum.
