to read complaints and reviews, or file yours.Rami Kütüphanesi Kahve Dünyası Kasa Personeli Çirkin Üslup
Rami kütüphanesi Kahve Dünyası şubesinde saat 18.07 sularında kasada d** adında esmer kıvırcık saçlı bir arkadaşımız mevcut. 2 tane çikolatalı Türk kahvenizden aldım, etikette 33 TL yazıyordu. Kasadan 45 TL olarak geçince zam mı geldi dedim evet dedi, ama neden etikette 33 TL yazıyor öyleyse dedim. Tkhk madde 54/2 ye göre etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda ucuz olan fiyat uygulanır maddesini hatırlattım. Ben etiketlerle ilgilenmiyorum o benim sorunum değil uğraşamam dedi. Üslup son derece çirkin ve sevimsizdi.
Hizmet sektöründe güler yüzlü ve çözüm odaklı olamayacaksanız çalışmayın. Yöneticimle bir görüşeyim diyebilirdi mesela. Ben uğraşamam benim sorunum değil gibi bir yaklaşım son derece itici. Bir daha rami kütüphanesi sınırlarında sık sık gitmemize rağmen, al götür şubeleri de dahil, hiçbirinden bir su dahi almayacağım. Bu konuyu pazartesi günü ilk iş Tüketici Hakları'na da taşıyacağım. İyi çalışmalar.
Sayın Burcu P. Ç. , Siz değerli müşterilerimizden gelen her bildirim bizler için çok değerli ve önemlidir. Bildiriminiz doğrultusunda 31.08.2023 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde sizlere detaylar aktarılmıştır. İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde orta kavrulmuş, çok kavrulmuş ve damla sakız aromalı Türk kahvelerine ait fiyat etiketleri olduğu görüntülenmiştir. Çikolatalı Türk kahvesi ürünümüzün satış fiyatı kasa noktasında belirtildiği gibidir ve mağaza içerisinde farklı alanda teşhirde bulunmaktadır. Siz değerli misafirlerimizle yapılan iletişimin Kahve Dünyası misafir deneyimi standartlarımıza uygun olması gerekmekte olup, yapılan iletişimin buna uygun olmadığını belirtmek isteriz. Bu doğrultuda gerekli uyarıların yapıldığını ve takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Kahve Dünya’larında yeniden buluşmak dileğiyle. Saygılarımızla, Kahve Dünyası Müşteri Hizmetleri
