Kahve Hazırlama Hatası Ve Personelin Saygısız Davranışı

Dün saat yaklaşık 17:45 civarında Sakarya Serdivan AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gittim. Sürekli gittiğim ve sevdiğim bir yer olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Çalışan bayan, başkalarına yaptığı kahveden artan kahveyi bana verdi ve diğer müşteriler için hazırlanan kahvelerin köpüğünden alarak benim kahveme ekledi. Bu nedenle kahve hem tat hem de görüntü olarak çok kötüydü, kahve keyfim tamamen mahvoldu.

Durumu kendisine söylediğimde ise üslubu son derece saygısızdı, laf yetiştirir şekilde konuştu. Daha sonra yetkiliye durumu ilettiğim sırada bile müşterilerin içinde laf çevirmeye devam etti. Bu tutumdan ve yapılan işten gerçekten rahatsız oldum. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların açıkça görüleceğini ve haklı olduğumu düşünüyorum.

Kahvenin hazırlanma şekli ve personelin saygısız tavrı nedeniyle, öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini, bahsi geçen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.