Kahve Dünyası’nda Yanlış Sipariş Ve Küfürlü Çalışanla Karşılaşıldı

13.04.2026 tarihinde saat 22:10 civarında, Kartaltepe d-100 yan yol, bağımsız bölüm 4/1‑b34180 Bahçelievler / İstanbul adresinde bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Uygulamadaki ücretsiz hakkımı kullanarak laktozsuz sütlü latte aldım; ancak içeceğime kremalı olarak servis yapıldı. Laktozsuz ve kremasız tercih ettiğimi belirterek içeceğin düzeltilmesini istedim.

Bu talebim üzerine çalışan G***Hanım, son derece uygunsuz bir üslupla konuşarak küfür içeren ifadeler kullandı ve tehditkar bir tavır sergiledi. Şubede muhatap olabileceğimiz, duruma müdahale edecek bir yetkili ya da müdür de yoktu; kimse ilgilenmedi, sadece üslupsuz ve kaba bir çalışanla baş başa bırakıldık.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de çalışanınızın saygısız, küfürlü ve tehdit içeren davranışı nedeniyle yaşadığım bu olayı Kahve Dünyası markasına hiç yakıştıramadım. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.