Kahve Dünyası'nda Pos Hatası Sonrası Ödeme Reddedildi Ve İade Gelmedi

23.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden 1 adet Americano ve 1 adet Gofrik latte aldım. Ödemeyi Setcard ile yaptım, kartımdan 420 TL’nin çekildiğini işlem ekranından kendilerine göstermeme rağmen kasadaki görevli pos cihazında hata verdiğini söyleyip ödemeyi kabul etmedi.

Daha sonra mağazayı aradığımda sorun olmuş olabileceği, istersem gelip kahve ikram edecekleri ya da nakit iade yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine bugün özellikle mağazaya gittim, bu kez de benden telefon numaramı alıp kontrol sağlayıp döneceklerini ilettiler, herhangi bir net çözüm sunmadılar.

Pos cihazı hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesi ve mağazaya kadar gitmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamamam Kahve Dünyası gibi bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Setcard hareket dökümümde de görülen 23.07.2026 tarihli 420 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.