Kahve Dünyası'nda Latte Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Hizmet

21.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Kartal İstMarina şubenizde, Kahve Dünyası’ndan biri büyük, biri orta boy olmak üzere iki adet latte aldım. Ancak servis edilen içecekler latte değil, neredeyse tamamen sütten oluşan ve kahve tadı neredeyse hiç olmayan içeceklerdi.

Durumu hemen personelinize iletip içeceklerin içeriğinin, yani kahve oranının düzeltilerek yenilenmesini istedim. Buna rağmen, “Ekstra shot isterseniz kasadan ödeme yapmanız gerekiyor, bu bizim suçumuz değil, makineden kaynaklı bir durum” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun zamandır tercih ettiğim Kahve Dünyası’nda böyle bir yaklaşım görmek, özellikle kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, işlem detayları kredi kartı ekstresinde görülebilir. İçeceklerin standartlara uygun şekilde hazırlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.