to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Kartal İstMarina şubenizde, Kahve Dünyası’ndan biri büyük, biri orta boy olmak üzere iki adet latte aldım. Ancak servis edilen içecekler latte değil, neredeyse tamamen sütten oluşan ve kahve tadı neredeyse hiç olmayan içeceklerdi.
Durumu hemen personelinize iletip içeceklerin içeriğinin, yani kahve oranının düzeltilerek yenilenmesini istedim. Buna rağmen, “Ekstra shot isterseniz kasadan ödeme yapmanız gerekiyor, bu bizim suçumuz değil, makineden kaynaklı bir durum” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun zamandır tercih ettiğim Kahve Dünyası’nda böyle bir yaklaşım görmek, özellikle kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, işlem detayları kredi kartı ekstresinde görülebilir. İçeceklerin standartlara uygun şekilde hazırlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
20 Eylül tarihinde, son 6 aydır devam eden sorunlar nedeniyle Kartal İstMarina AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kafe hizmeti sırasında kahve hazırlanan alanı izleyebiliyoruz ve bu alanın sürekli kirli olduğunu gözlemliyorum. Kullanılan kahve makineleri pis bırakılıyor,...
13.12.2025 tarihinde Forum AVM Kahve Dünyası şubesinde aldığım ice latte içeceğimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İçeceğimi özellikle vanilya özlü olarak istedim, acılığını alması için özellikle belirttim. Ancak içecek geldiğinde neredeyse hiç vanilya özü eklenmemiş gibiydi, acılı...
1 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İskele şubenizde büyük boy Gofi Latte siparişi verdim (165 TL). Daha önce defalarca içtiğim bu içeceğin tadı ve kıvamı bu kez alıştığım gibi değildi; oldukça tatsız ve kıvamsızdı. Durumu çalışanınıza ilettiğimde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Tarifi bu şek...
18.05 tarihinde saat 18.05 civarında Turgutreis Marina’daki Kahve Dünyası şubesinden ice latte siparişi verdim. Son birkaç seferdir siparişim hazırlanırken baristaların yoğunluğu gerekçe göstererek önceden demlenip ölçüsüz şekilde hazırlanan espressoları kullandıklarını, bu yüzden içeceğimin büyük k...
11.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Ümraniye Canpark Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasadan latte siparişi verdim, ancak latte neredeyse su gibiydi, hiç aroma yoktu ve köpüksüzdü. Durumu çalışan arkadaşlara ilettiğimde ise oldukça ters ve ilgisiz bir ta...
Yorumlar