Kahve Dünyası'nda Kaba Davranış Ve Hizmet Sorunu

13.10.2025 tarihinde saat 09:13’te Kahve Dünyası Capitol AVM şubesinde yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. Sabah saatlerinde kruvasan ve filtre kahve siparişi vermek istedim. Kasadaki görevli, siparişimi almak istemediğini belirten kaba ve itici bir tavırla davrandı. Siparişim geçildiğinde ise diğer çalışan filtre kahveyi lavaboya döktü. Kruvasan ise ısıtılmasını istemediğim halde, yenemeyecek kadar sıcak ve el yakacak şekilde verildi. Ayrıca filtre kahve yerine Americano teklif edildi, şeker ise hiç yoktu ve sorduğumda “elimizde şeker yok” cevabını aldım.

Bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşımla ikinci kez karşılaşıyorum. Fiş verilmedi, paramı iade alıp mağazadan çıktım. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve personel davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.