Kahve Dünyası'nda Hijyen Ve Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşım

26.10.2025 tarihinde saat 16:30’da Kahve Dünyası Rami Kütüphanesi şubesini arkadaşlarımla ziyaret ettim. Masada 4 kişi olarak, 2 adet kahve ve 2 adet Cookie siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı 390 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fiş numaram: 0175.

Cookie’leri paylaşarak yemek istediğimiz için servisi yapan görevli kişiden çatal rica ettim. Ancak görevli, “Çatal veremeyiz, Cookie’yi ısırarak yemeniz gerekiyor.” şeklinde bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem üslup olarak uygun değildi hem de hijyen açısından rahatsız ediciydi. Cookie’leri paylaşmak zorunda kaldığımız için ellerimiz çikolata içinde kaldı ve bu durum oldukça konforsuz bir deneyim yarattı.

Kahve Dünyası markasına yakışan misafirperverlik anlayışı gereği, bu tür basit taleplerin (örneğin çatal verilmesi gibi) reddedilmemesini ve personelin müşterilere karşı daha nazik bir iletişim içinde olmasını bekliyorum.

Gereken değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini rica ederim.