Kahve Dünyası’nda Doğum Günü Kampanyası İndirimi Verilmedi

Doğum günü ayımda KoçAilem kampanyası kapsamında Kahve Dünyası’ndan alacağım kahvenin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, kasada bu hakkımdan yararlanamadım. 9 Ocak Cuma günü saat 16.00–17.00 arası Bursa Korupark Kahve Dünyası şubesinde yaptığım yaklaşık 175 TL’lik alışverişte, kasada özellikle Yapı Kredi POS’undan ödeme yapacağımı söyledim; ancak kampanya indirimi sisteme hiç yansımadı ve kahveyi ücretli olarak ödemek zorunda kaldım. Eşimde de aynı kampanya vardı fakat onda da indirim düşmedi.

Bursa Korupark şubesindeki kasada görevli personelin işlem sırasında gerekli kontrolleri yapmadığını, kampanya hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını ve bunun sonucunda KoçAilem doğum günü kampanyasından yararlanamadığımı düşünüyorum. Üstelik ödediğim tutar hâlâ provizyonda görünüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili işlemde ödediğim tutarın iade edilmesini ve doğum günü kampanyası hakkımın doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.