Kahve Dünyası'nda Çalışanın Umursamaz Ve Saygısız Tavrı

Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Kahve Dünyası şubenizde cumartesi günü saat 14.16 civarında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Düzenli olarak geldiğim bir şube olmasına rağmen, bu kez çalışanlardan birinin tavrı hem moralimi bozdu hem de tüm günümün keyfini kaçırdı.

Sipariş verirken, bir önceki siparişimle ilgili kısa bir geri bildirimde bulunmak istedim. Kasada duran, hafif kilolu, siyah gözlüklü kadın çalışan, söylediklerime karşı gözlerini devirerek “tamam düzelttiririz” şeklinde umursamaz ve kaba bir tavırla cevap verdi. Ardından sipariş vermeye devam etmeye çalışırken davranışlarının ve tavırlarının aynı şekilde soğuk ve saygısız olduğunu hissettim. Üstelik isimlik takılı değildi, bu nedenle ismini de öğrenemedim.

Müşteri olarak saygı beklemek en doğal hakkımızken, bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve o anki güzel havam ve mutlu günüm tamamen dağıldı. Eğer bu çalışan işinden memnun değilse ya görev değişikliği yapılmasını ya da gerekli uyarıların kendisine iletilmesini istiyorum.

Bu konuda tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını veya en azından özür ve açıklama içeren kurumsal bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.