Kahve Dünyası'nda Çalışanların Kaba Davranışı Ve Az Servis

10 Temmuz Cuma günü saat 19.50–20.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki Kahve Dünyası şubesinden üç top dondurma aldım. Ben üç top dondurmayı tek kapta sanarak söyledim, sonra iki kap olsun dediğimde çalışanlar bu durumdan dolayı adeta olay çıkarır gibi bir tavır sergiledi. Bir kağıt kap için bu kadar sorun çıkarılması ve müşteriye bunu hissettirecek şekilde davranılması beni gerçekten rahatsız etti.

Ürünleri verirken hem söylenerek servis yaptılar hem de normalde Kahve Dünyası şubelerinde alışık olduğum porsiyonlara göre belirgin şekilde daha az dondurma koydular. Farklı şubelerden sık sık dondurma alan ve porsiyonları bilen biri olarak, o gün verilen miktarın bariz şekilde az olduğunu fark ettim. Ödememi kartla yaptım ancak fişi sonradan attığım için elimde belge bulunmuyor.

Hem çalışanların müşteriye karşı yaklaşımları hem de porsiyonun özellikle az verilmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimleri ve servis anlayışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde rahatsız olmaması için gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.