Kahve Dünyası Mağaza Müdürünün Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Kahve Dünyası Forum Diyarbakır mağaza müdürü S******* Bey; normalde 'Bey' kelimesi kendisine fazla ama ben kendime yakıştırmadığım için bu ifadeyi kullanıyorum. Öyle vizyonsuz, iki kelime konuşmasını bilmeyen, müşteriyle nasıl iletişim kuracağını bilmeyen bir kişiyi nasıl mağaza müdürü yaptığınızı anlamış değilim. Ben yurtiçi ve yurtdışında 200'den fazla bayiliği olan bir firmanın bölge müdürü görevindeyim, 24 ilden sorumluyum. Bana bağlı 8 satış sorumlusu ve 30'dan fazla mağaza var. Müşteri ne kadar haksız olsa da alttan alınması gerektiğini öğrettiler. S******* Bey ise o kadar vizyonsuz ki bir konu hakkında şikayetçi olduk, abartmıyorum neredeyse dövecekti. Bir daha Kahve Dünyası'nda tek bir kahve daha içmem. Frink de vardı, onun iptalini de gerçekleştirdim. Starbucks'a gitmeyelim, kendi markamıza gidelim dedik ama burada öyle vizyonsuz müdür ve personel var ki şaşırdım. Kahve Dünyası'nın farklı mağazalarında da bazı ufak problemler yaşadım, çok önemli değil ama bu kabul edilemeyen bir olaydı.