Kahve Dünyası Girne Kordon Boyu Şubesinde Su İkramı Reddi Ve Kaba Tavır Şikayeti

25.10.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Kahve Dünyası Kıbrıs Girne kordon boyu şubenize geldim. Sadece Türk kahvesi sipariş etmek istememe rağmen satışının olmadığını söylediler. Nasıl olmadığını sorduğumda bu kez de suyunuzun olmadığını söylediler. Ben de arıtmanız olduğunu, bardakta su verseniz de benim için yeterli olacağını ilettim.

Kasadaki görevli, yetkili olduğunu söylediği resimdeki kişiye sordu ve bu kişi “olmaz” diyerek kahveyle birlikte su vermeyi reddetti. Sonrasında kahvemi aldım ancak su verilmedi. Üstüne bir de kameradan hesap sorarmışsınız şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu tavır hem kaba hem de müşteriyi suçlar nitelikteydi.

Personellerinizin müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmediğini, yapıcı olmaktan tamamen uzak ve oldukça suratsız davrandıklarını gördüm. Şubede kendimi ifade edebileceğim, sorunu anlatabileceğim bir yönetici ya da yetkili kimseye de ulaşamadım, resimdeki kişinin karar verici olduğu ve muhatap olmadığımız hissettirildi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen, iletişim dili konusunda eğitimli personel ve ulaşılabilir bir yönetici istiyorum. Bu yaşanan tutumun incelenmesini ve gerekli uyarı ya da düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.