Kahve Dünyası Çikolatasında Böcek Bulunması Güvenimi Sarsıyor

Kahve Dünyası’ndan birkaç gün önce aldığım paketli bir çikolata ürününü bugün yerken, üründen bir adet tükettikten sonra içinde böcek olduğunu fark ettim. Ürünü açıp yemeye başladıktan sonra böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık riski nedeniyle beni son derece rahatsız etti.

Şu an için ürünü atmadım, ambalajıyla birlikte saklıyorum. Firma ile henüz müşteri hizmetleri üzerinden bir iletişime geçmedim. Bu tarz bir gıda ürününde böcek çıkması kabul edilebilir bir durum değil ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kahve Dünyası’ndan bu yaşanan hijyen sorunu ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.