to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası Akaretler şubesinden aldığım kötü hizmeti değerlendirmek istiyorum. Öncelikle 30 yıldır Beşiktaş'ta yaşıyorum ve sık sık kahve dünyasına gidiyorum. Ancak 2 gün önce yaşadığım bir sorundan bahsedeceğim. Öncelikle çalışanlarınızın suratsızlığını geçtim burada sizden para ile hizmet satın alıyoruz. 2 kahve 1 tane de Antep fıstıklı cheesecake söyledim. Kahveleri porselen bardakta istedim. Sorun burda başlıyor. Fincanlar lekeli. A**** kızım belki kahve dökülmüştür dedi ama tabaklarda da damla damla kahve lekeleri mevcuttu. Ayrıca her kahvenin yanına koyulan çikolatalardan konulmamış, tatlının yanına sadece tahta çatal konuşmuştu. Porselen fincanda olan pisliğiniz gözlerimizi kamaştırırken tahta kaşıkla hem çevreyi kirletmemeyi vurgulamanız hem de sizi düşünüyoruz ne kadar hijyenik bir bakış açısı göstermeniz çok manidar. Ayrıca ağzımızı silmek istesek kolumuza mı sileceğiz? Hizmet sektöründe çalışan ve Self Servis olan bir yerdeki çalışan tatlının yanına peçete konulmayacağını bilemiyor mu? Orada çalışan ve en güler yüzlü olduğunu düşündüğüm genç bir beyefendi fincanlarımızı değiştirebileceğini söyledi. Yeni gelen fincanlarda bir sorun yoktu. Tatlı ekşimişti. Madem ekşimiş ve bayat bir ürün satıyorsunuz bunu insanlara söyleyin. Hanımefendi bu 2 günlük gibi. Ben bir tatlıya bir kahve parası kadar para ödüyorsam ekşi bir cheesecake yemek istemem. Bunu değiştirmekle uğraşmadık, lakin pasta kısmında duran hanımefendi hararetli bir konuşma içindeydi. Yaptığım harcamayı saati saatine uygulamanızdan görebilirsiniz. Üzgünüm Akaretler restoranınıza puanım 10/0. Kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Kahve Dünyası'nın Akaretler şubesinde iki personel çalışmaktaydı barista olarak kadın ve erkek. Bekleme sırası çok uzundu işleri çok yavaş yapıyorlardı. Sıra bana geldiğinde fıstıklı latteden iki tane sipariş vermiştim ve çok hızlı bir şekilde hazırladılar. Fakat lattenin ikisini de içtiğimde buz gi...
Bahçelievler Koçtaş'ın içindeki Kahve Dünyası'nda sipariş ettiğim ice Antep fıstıklı latteyi sıcak yaptılar. Değiştirmelerini istedim. Bir de azar işittim. Çalışanların güler yüzü yok, iletişimi kötü. İşlerini yapamayacaklarsa neden oradalar? Gün içerisinde oturup bir bardak kahve içmeye gittiğim ye...
Beşiktaş Akaretler Kahve Dünyası'ndan büyük boy içecek aldım. Ekstra bir bardak istedim, personel sorun çıkardı. Kâğıt bardak aldığım için masaya geldi. Tavırları hiç hoş değil, müşteriyle iletişimi çok kötü. Bir daha bu şubeye asla gelmeyeceğim. Bir an önce müşteriye karşı tutumun değişmesi gerekiy...
Kağıthane Kahve Dünyası şubesinde servis sıfır, müşteriye saygı sıfır. Kasada duran genç kız müşterilere bağırıp çağırıyor. Çocuk için aldığım tatlı ekşi çıktı diyorum, en doğal hakkım olarak iadesini isterken "sözde kasiyer" bir türlü iptal edemiyor. Neden olmadı diye sorunca 'keyfimden bekletmiyor...
Venezia Kahve Dünyası'ndan kötü bir fondü yedim. Ezik muz, donmuş çikolata, çatalsız ve peçetesiz elime tutuşturuldu fondü tabağı. Şok içinde kaldım. Sırada kaç tane şubesinden memnuniyet anketi doldururken burası beni hayal kırıklığına uğrattı. Kasa arkasındaki çalışan personelin üslubu mu dersiniz...
Yorumlar