to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Şube Müdürünün Aşağılayıcı Hakaretleri Ve Açık Özür Talebi
19 Mart 2026 tarihinde Orion AVM’de bulunan Kahve Dünyası Orion şubesinde son derece incitici ve kabul edilemez bir olay yaşadım. AVM içinde yürürken alışveriş sepetim, Kahve Dünyası’na ait sepetlerden birine çarptı. Bu sırada Z**** isimli personel, AVM’nin ortasında herkesin içinde yüksek sesle bağırarak “grizekalı, hayvan, önüne baksana” şeklinde başlayan ve devamında bitmek bilmeyen birçok ağır hakarette bulundu.
Bu üslup ve davranış karşısında büyük bir şaşkınlık ve utanç yaşadım. Olay sonrasında konuşmaya çalıştığımda, kendisinin şube müdürü ve en yetkili kişi olduğunu öğrendim. Ancak olayı bizzat gerçekleştiren kişinin en yetkili kişi olması nedeniyle sağlıklı ve yapıcı bir görüşme ne yazık ki mümkün olmadı.
Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markanın, müşterisine AVM içerisinde bu şekilde hakaret eden ve küçük düşüren bir şube müdürüyle temsil edilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, öncelikle olayı gerçekleştiren personel tarafından tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, ilgili personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart 2026 tarihinde Orion AVM’de bulunan Kahve Dünyası Orion şubesinde son derece incitici ve kabul edilemez bir olay yaşadım. AVM içinde yürürken alışveriş sepetim, Kahve Dünyası’na ait sepetlerden birine çarptı. Bu sırada Zeynep Burçak isimli personel, AVM’nin ortasında herkesin içinde yüksek sesle bağırarak “g*rizekalı, hayvan, önüne baksana” şeklinde başlayan ve devamında bitmek bilmeyen birçok ağır hakarette bulundu.
Bu üslup ve davranış karşısında büyük bir şaşkınlık ve utanç yaşadım. Olay sonrasında konuşmaya çalıştığımda, kendisinin şube müdürü ve en yetkili kişi olduğunu öğrendim. Ancak olayı bizzat gerçekleştiren kişinin en yetkili kişi olması nedeniyle sağlıklı ve yapıcı bir görüşme ne yazık ki mümkün olmadı.
Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markanın, müşterisine AVM içerisinde bu şekilde hakaret eden ve küçük düşüren bir şube müdürüyle temsil edilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, öncelikle olayı gerçekleştiren personel tarafından tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, ilgili personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
