Hazır Al Sistemi Siparişimin Hazırlanmaması Ve Çözüm Bulunamaması

Kahve Dünyası Forum Kayseri şubesinde Hazır Al sistemi üzerinden oluşturduğum siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada siparişimin belirli bir saat aralığında hazır olacağı bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen saatte mağazaya gittiğimde ürünüm hazırlanmış değildi.

Durumu mağaza müdürü ve personele ilettiğimde bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Maalesef bir şey yapamıyoruz, buradan sıraya girip almanız gerekiyor.” denilerek Hazır Al üzerinden sipariş vermemin hiçbir anlamı kalmadı. Eğer mağazaya gidince tekrar sıraya girip beklemek zorundaysam, bu hizmetin müşteriye zaman kazandırma ve bekleme süresini ortadan kaldırma amacına hizmet etmediğini düşünüyorum.

Uygulama üzerinden alınmış sipariş kodum elimde olmasına ve belirtilen teslim saatine uymama rağmen siparişimle ilgili hiçbir hazırlık yapılmamış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bunun tek seferlik bir aksaklık olmadığını düşündürüyor.

Hazır Al sistemiyle ilgili bu aksaklığın incelenmesini, Forum Kayseri şubesinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.