Haksız Sıra Atlaması Ve Özür Talebi

27.02.2026 tarihinde saat 19.01 sularında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Kahve Dünyası şubesinde sıra beklerken orta boy mocha siparişi vermek istedim. Kasada işlemim alınırken, benden sonra gelen bir müşteri, kasadaki beyefendinin tanıdığı olduğu için benden önce işlem yapıldı ve benim siparişim özellikle bekletildi.

Yaklaşık 15 dakika boyunca sırada beklememe rağmen, benden sonra gelen müşterinin öne geçirilmesi hem sıra düzenine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdu. Sıraya uyan bir müşteri olarak kendimi değersiz ve görmezden gelinmiş hissettim.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle de Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden, bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini, ayrıca müşteriler arasında ayrım yapılmadığına dair bir özür bekliyorum. Sıraya saygı gösterilen, adil bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.