to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün arkadaşlarımla birlikte Cepa AVM Kahve Dünyası şubesine gittim ve fıstıklı latte siparişi verdik. Ancak her gidişimde olduğu gibi yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünün üzerinde olması gereken fıstık tozunun olmadığı ve “kalmadığı” söylendi. Daha önce de aynı durumla karşılaştığımı belirterek tepki gösterince, depodan açılmamış bir paket fıstık çıkarılarak içeceğin üzerine eklendi. Bu durum, ürün aslında mevcut olmasına rağmen müşteriye ilk etapta sunulmadığını düşündürdüğü için güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca hazırlanan fıstıklı latte’lerde olağan dışı derecede fazla buz bulunuyordu. İçecekler neredeyse 2-3 yudumda bitecek seviyedeydi. Durumu çalışanlara ilettiğimizde buz oranının normal olduğu söylendi, ancak bu yoğunlukta buz kullanımı hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildi.
Hem eksik ürün sunulması hem de içeceğin bu şekilde hazırlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Cepa AVM Kahve Dünyası şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, ürünlerin içerik ve gramajlarının standartlara uygun şekilde hazırlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
16.08.2025 tarihinde saat 17-18.00 civarında Ankara Yenimahalle Podium AVM Kahve Dünyası şubesinden iki adet içecek ve bir adet gofrik siparişi verdim. Özellikle sürekli tercih ettiğim fındık kremalı latte kahveli içeceği bu şubede denemek istedim. Ancak içeceğin tadı diğer şubelerdeki (Cepa ve Anka...
01.04.2026 tarihinde, Ankara Cepa AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kısa boylu, siyah saçlı, kahküllü esmer bir çalışanından 1 adet limonlu cheesecake istedik. Tezgahta hem koyu hem de açık renkli cheesecake vardı, özellikle açık renkli olandan vermesini r...
Kahve Dünyası Yeşilköy/İstanbul şubesine uzun zamandır giden bir müşteriyim. Mağazadaki üstü sonradan kapatılmış alanda uzun süredir aynı rahatsız edici durum yaşanıyor. Kadınlar adeta evde gün yapar gibi, çocuklarını da alıp bu alana geliyor ve çocuklar parkta oynar gibi kapalı alanda yüksek sesle,...
08.08.2025 tarihinde Ordu Novada AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Önce, bir top dondurma için 70 TL, üç top alırsam çilekli bir topun hediye olduğu söylendi ve 4 top dondurma için 190 TL ödedim. Dondurmamızı yedikten sonra kasanın yanında peluş oyuncakları görd...
10.04.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Metroport’un içerisindeki Kahve Dünyası şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yoğunluk olduğu bir anda bardaki kadın çalışan, yüksek sesle küfür ederek, bardakları sertçe sağa sola vurarak ve sütleri fırlatırcasına kullanarak çalışıyord...
Yorumlar