to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Atatürk Bulvarı Kahve Dünyası şubesine ne zaman gitsem “Gofrik Kahve” ürününün kalmadığı söyleniyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi artık tesadüf olmaktan çıkmış durumda ve müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bir ürünü menüde bulundurup çoğu zaman temin edememek, hizmet kalitesi açısından önemli bir eksikliktir.
Ayrıca, daha önce 6 kahvede 1 kahve hediye uygulamasının 8 kahveye çıkarılması da müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir diğer konu. Sadakat kampanyalarının bu şekilde zorlaştırılması, müşterilerin markaya olan bağlılığını açıkça azaltmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, hem ilgili şubede ürün tedarik sürecinin iyileştirilmesini hem de sadakat kampanyası şartlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılmaması durumunda, uzun süredir tercih ettiğim kahve markanızı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Eskişehir Özdilek Kahve Dünyası şubesinde son iki haftadır, sadece o kahveyi içmek için gitmeme rağmen imza kahvesi ve gofrik latte ürünlerini hiçbir zaman bulamıyorum. Farklı gün ve saatlerde (iki kere öğleden sonra, iki kere akşamüstü ve bir kere sabah) denememe rağmen her seferinde ürünün olmadığ...
Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde son 3 haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Menüde yer alan “Gofrik Laffe” ürününü almak için bu süre içinde 4 kez gittim ve her seferinde ürünün olmadığı söylendi. Ürün uzun süredir yoksa, menüde tutulmaya devam edilmesi müşterileri boş ye...
Eskişehir Özdilek AVM Kahve Dünyası şubesinde bugün dahil son 6 aydır, özellikle kasa sorumlusu H****, servis elemanı E*** ve mağaza müdürü T*****'un müşteri ayırarak hizmet verdiğini gözlemliyorum. Siparişim çıkmasına rağmen ismimle çağrılmadım, başka müşterilere öncelik tanındı. Sıra beklerken önü...
Eskişehir Atatürk Bulvarı Kahve Dünyası şubesinden dün ikinci kez gofret latte aldım ve içeceğin tadı tamamen değişmiş, lezzetsiz ve içilmez bir hâle gelmişti. Sütü aşırı kötü kokuyordu; yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, açıkçası bozuk mu değil mi anlayamadım. Bir yudum alabildim ve doğrudan b...
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve sevdiğim Kahve Dünyası markasına karşı son kampanya değişikliği ve genel fiyat politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce 6 kahve alınınca 1 kahvenin bedava olduğu kampanya, yaklaşık iki haftadır 8 kahve al 1 bedava şeklinde ...
Yorumlar