Forum İstanbul AVM Kahve Dünyası’nda Soğuk Americano Ve Saygısız Barista Davranışı

23 Şubat tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden iki adet ice Americano aldık. Barda çalışan bayan barista, ürünü yanlış hazırlamasına rağmen soğuk kahve ile geçiştirmeye çalıştı. Durumu fark edip yenisini talep ettiğimizde ise isteksiz ve trip atar bir tavırla yeniden hazırlamaya başladı.

Ardından başka bir bayan çalışan, erkek baristayı ya da sorumlu kişiyi çağırarak konuyla ilgilenmesini istedi. Kendisine durumu anlattığımızda anlayışla yaklaştı, içeceklerin doğru şekilde hazırlanmasını sağlayacağını ve bize yeniden ürün vereceğini belirtti. Ancak ilk bayan baristanın tavrı ve davranışları nedeniyle artık ürünü almak istemedik.

Aynı şube içinde bir personelin son derece anlayışlı ve çözüm odaklı davranırken, diğer personelin bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır sergilemesi hiç hoş değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.