Bayat Tatlı, İlgisiz Personel Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

01.11.2025 tarihinde saat 21:08’de Rüya 48 Outlet Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Fındık kremalı latte siparişi verdim, fakat üründe kahve olmadığını söylediler ve eklettirdim. Ayrıca laktoz intoleransım olduğu için laktozsuz süt talep ettim, bunun için ekstra 15 TL ücret ödediğim halde menüde bu bilgi yer almıyordu. Ardından truf çikolatalı pasta aldım, ancak tatlı bayattı. Kasaya durumu ilettiğimde kasiyer ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi, “daha yeni geldi” diyerek ağzını yayarak konuştu. Tatlının bayat olduğunu söylediğimde ise “tatlının bayat olması imkansız” dedi, ben de “bakabilirsiniz, yemedim zaten” dedim. Yüzünde alaycı bir ifadeyle tekrar “bayat olmaz” şeklinde cevap verdi. Sonrasında tatlıyı değiştirdiler fakat yeni getirilen tatlı da bayattı ve yiyemedim. Bu sırada diğer çalışan ise tatlının dolaptan çıkarıldığını, buzlu ürün olduğu için yeni rafa konduğunu söyledi. Ancak hem kasiyer “bugün geldi” diyerek hem de diğer çalışan buzlu ürünü yeni çıkardık diyerek çelişkili açıklamalar yaptı. Nasıl taze ve bugün gelmiş bir ürünün bayat olabileceğini anlamış değilim. Toplamda 360 TL ödedim, ancak paramın karşılığını alamadım. İade talebimi ilettiğimde ise iade yapamayacaklarını söylediler. (tatlının bayat olduğu fotoğrafta bile anlaşılıyor)

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve özellikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.