to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart saat 21.39 civarında Gaziantep Üniversitesi’ndeki Kahve Dünyası şubesine gittim. Daha önce içip beğendiğim bir kahvenin adını tam hatırlayamadığım için kasada telaffuzunu yanlış söyledim. Kasada duran personel ve hemen ardından gelen, kendisinin kuzeni olduğunu belirttiği kurye, bu durumu kendi aralarında dalga geçer gibi konuşup gülerek yorumladılar. Müşteri olarak kahve adını yanlış söylemem üzerinden bu şekilde alaycı tavır sergilemeleri beni gerçekten çok rahatsız etti.
Siparişim alınırken kahvenin boyutu da bana hiç sorulmadı ve doğrudan en büyük boy verildi. Hem alaycı tavır hem de hiçbir tercih sorulmadan boy seçilmesi, kurumsal bir firmada karşılaşmak istemeyeceğim bir davranış oldu. Olay sonrası durumu kahveyi hazırlayan baristalara da anlattım, onlar ilgili kişileri uyaracaklarını söylediler; ancak ben bu davranışın sadece sözlü bir uyarıyla geçiştirilmesini değil, resmi olarak şubeye ve merkeze bildirilmesini istiyorum.
Sık sık tercih ettiğim ve neredeyse tek gittiğim kahve zinciri olmasına rağmen böyle bir saygısızlıkla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şube çalışanlarına müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
24 Kasım saat 18.58’de Gaziantep Forum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada verdiğim sipariş henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemişken, içeceğimi büyük boy ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kasadaki çalışan, ödemeyi aldıkları için böyle ...
24 Ocak 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Kahve Dünyası Viaport Venezia şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte kahve siparişi verdik, toplamda 535 TL ödeme yaptık. Ancak öncelikle siparişimiz yanlış alındı. Daha da rahatsız edici olan ise, yoğunluk bahanesiyle pe...
İstanbul Maslak Mef Üniversitesi içinde bulunan Kahve Dünyası şubesinde personelin müşterilere karşı son derece kaba bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Yeğenim bu üniversitede okuyor ve sık sık bu şubeye geliyor. Yaklaşık üç hafta kadar önce yaşadığı son olayda da sipariş tam olarak dikkate...
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
Bugün saat 16.43 civarında Kahve Dünyası Dalyan şubesinde kasa işlemi sırasında personel davranışı nedeniyle sorun yaşadım. İlk ödemede siparişim için benden eksik ücret alındı. Bunu fark edip kasaya giderek aradaki farkı ödemek istediğimde ise bu kez kasadaki personel hatalı bir hesaplama yaparak b...
Yorumlar