Betmoney’da Çekim İptali, Bonus Sınırı Ve Destek Engeli

Betmoney sitesinde “wickerpark” kullanıcı adıyla hesabım bulunmaktadır. Hesabıma ilk yatırımı 300 TL olarak yaptım ve bu yatırımla toplamda 2.000 TL bakiyeye ulaştım. Para çekme talebi oluşturduğumda ise çekim talebimi iptal ettiler ve minimum çekim tutarının 2.500 TL olduğunu söyleyerek oyuna devam etmem gerektiğini belirttiler. 2.500 TL’ye ulaşmaya çalışırken tüm bakiyemi kaybettim.

Ardından hesabıma tanımlanan 60 TL kayıp bonusu ile tekrar oyun oynadım ve bu bonusla bakiyemi 3.608 TL’ye kadar çıkardım. 3.600 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum ancak bu çekim talebim de reddedildi. Daha sonra kayıp bonusunun 20 katı kazanç sınırı olduğu, bu nedenle en fazla 1.200 TL (60X20) çekebileceğim söylenerek 3.600 TL’lik çekim talebim kabul edilmedi.

Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak canlı destek üzerinden hiçbir şekilde yardım alamıyorum, canlı destek hattından da engellenmiş durumdayım. Bu süreçte açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, önce minimum çekim limiti gerekçesiyle kaybetmeme sebep olundu, ardından kazandığım tutar da Bonus limiti gerekçesiyle ödenmedi.

Betmoney’den talebim, 60 TL kayıp bonusu üzerinden belirttikleri 20 kat sınırı doğrultusunda en azından 1.200 TL’lik tutarın derhal ve kesintisiz şekilde çekilebilir bakiye olarak hesabıma tanımlanması ve para çekim işleminin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca canlı destek engelimin kaldırılarak bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.