to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kahve İadesi Ve Değişimi Reddedildi, Açıklama Talep Ediyorum
28.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Downtown Kahve Dünyası şubenizden kahve satın aldım. Çikolatalı kahve almayı düşünürken yanlışlıkla orta kavrulmuş kahve almışım ve bunu fiş kesildikten sonra, ertesi gün fark ettim.
Ertesi gün fişim ve ambalajı hiç açılmamış ürünle birlikte şubeye giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak çalışanlar, Kahve Dünyası’nın politikası gereği dükkandan çıkıldıktan sonra herhangi bir işlem yapılamadığını, bu nedenle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Bunun neden mümkün olmadığına dair de bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Fiş numaram 0100’dür.
Ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ürünü iade edebilmem ya da almak istediğim çikolatalı kahve ile değiştirebilmem için gereken desteğin sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriye daha açıklayıcı ve güven veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
28.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Downtown Kahve Dünyası şubesinden orta kavrulmuş kahve aldım. Ürünü açmadım, ertesi gün şubeye giderek iade ve değişim talep ettim. Çalışanlar, dükkanı terk ettikten sonra işlem yapılamayacağını, detaylı açıklama vermediklerini söylediler. Ücret iadesi istiyorum.
