Kahve Diyarı'nda Self Servis Masanın Çekilmesi Ve Kaba Davranış Şikayeti
19 Nisan 2026 saat 19.00 civarında Bilecik Bozüyük Kahve Diyarı şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mekan Self Servis olmasına rağmen, çift kişilik bir masaya oturduk ve yanımıza arkadaşlarımızın da geleceğini özellikle belirttik. Buna rağmen etrafta birçok boş masa olmasına karşın görevliler gelip bizim masamızı çektiler.
Masadan bir şey alınacaksa bile en azından nezaket gereği “bardağı alabilir miyiz” diye sorulmasını beklerdim; ancak hiçbir şey sorulmadan, doğrudan masadan alınarak gidildi. Self Servis olan bir yerde müşterinin istediği yere oturabilmesi gerekirken, bize adeta “orada oturamazsın” der gibi bir tavır sergilendi ve bu davranış tarzı beni çok rahatsız etti.
Ben bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı daha kibar ve saygılı olmasını, self servise uygun bir şekilde davranış sergilemelerini bekliyorum. Gerekirse garson kadrosunda düzenleme veya değişim yapılarak bu tür kaba ve nezaketsiz tutumların önüne geçilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Self Servis hizmet modelinde dahi misafirlerimize saygılı, nazik ve açıklayıcı bir iletişim sunulması temel önceliklerimizdendir. Aktardığınız masa kullanımı ve iletişim şekli Kahve Diyarı hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Paylaşımınız tarafımızca ciddiyetle değerlendirmeye alınmış olup ilgili mağaza yönetimi ve operasyon ekiplerimize iletilmiştir. Gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Konu ile ilgili tarafımıza e-posta üzerinden de ulaştığınızı görmekteyiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kahve Diyarı Genel Merkez




