to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Diyarı’nda Acı Ve Sulu Kahve, Kızgın Personel
17.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:50 sularında Erzincan’a ilk kez gelmişken merkezde bulunan Erzincan Meydan 24 AVM içindeki Kahve Diyarı şubesine uğradım. AVM içinde başka kahve dükkanları da olmasına rağmen, farklı bir deneyim yaşamak için özellikle Kahve Diyarı’nı tercih ettim.
Kasaya geldiğimde tall boy ice Americano siparişi verdim. Kasadaki barista oldukça sinirli bir tavırdaydı ve kahveyi hazırlarken gramajı bile ölçmeden kahveyi öğüttü. Bu nedenle tadının kötü olacağını düşünmüştüm ve maalesef yanılmadım. İçtiğim içecek hem çok acıydı hem de yoğun şekilde su tadı geliyordu, hayatımda içtiğim en tatsız içeceklerden biriydi. Ödeme fişi de tarafıma verilmedi.
İlk defa geldiğim bir şehirde markanızı denemek istemişken böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bu şubenin personel tutumu ve içecek kalitesi konusunda gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi tarih, saat ve şube bilgileriyle birlikte detaylı olarak bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Erzincan Meydan 24 AVM şubemizde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızı ilk kez deneyimlemek üzere özellikle tercih etmiş olmanıza rağmen, personelimizin yaklaşımı ve Iced Americano ürünümüzün lezzeti konusunda beklentinizi karşılayamamış olmamız bizleri ayrıca üzmüştür. Ürünlerimizin belirlenen reçete, gramaj ve hazırlama standartlarına uygun şekilde hazırlanması ve misafirlerimize güler yüzlü, profesyonel bir hizmet sunulması temel hizmet standartlarımız arasındadır. Ayrıca ödeme sonrasında fişinizin tarafınıza verilmediğine ilişkin geri bildiriminizi de not aldık. Paylaşmış olduğunuz 17.08.2026, yaklaşık 18:50 tarih ve saat bilgileri doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve operasyon ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilecek; personel yaklaşımı, ürün hazırlama süreçleri ve servis standartları konusunda gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. İnceleme sonrasında sizinle iletişime geçebilmemiz adına telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlk Kahve Diyarı deneyiminizin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı özür diler, konuyu detaylı şekilde tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
