to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Kahve Yanlış Hazırlanması Ve Çözüm Sunulmayan İlgisizlik
10.08.2026 tarihinde saat 22:10 civarında Diyarbakır’da 75 yolunda, 75 Park’ın tam karşısındaki Kahve Diyarı şubesinden iki adet soğuk kahve siparişi verdim. Ancak hazırlanan ürünler kesinlikle soğuk kahve standardına uygun değildi. Sıcak filtre kahvenin üzerine buz atılıp, üstüne süt eklenerek apar topar hazırlandığını bizzat gördüm.
Ürünler elime geçtiğinde buzlar neredeyse bir dakika içinde tamamen eriyip suya döndü, içeceklerin tadı ve kıvamı son derece kötüydü. Dürüstçe söylemek gerekirse, içtiğim şeyin kahveyle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Orada bulunan iki hanımefendinin de barista eğitimi almış kişilerle bir alakası olmadığını, hazırlama şekillerinden ve üründen çok net anladım.
Yoğunluk olduğu için durumu iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem ödediğim ücrete hem de markanın ismine yakışmayan bu kalitesiz ürün ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kahve Diyarı’ndan, bu şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların ürün hazırlama konusunda eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10.08.2026 tarihinde Diyarbakır 75 Yol üzerindeki şubemizde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş ettiğiniz soğuk kahvelerin hazırlanışı, ürünlerin sıcaklığı, lezzeti ve kıvamıyla ilgili aktardığınız hususlar tarafımızca ciddiyetle değerlendirilecektir. Ürünlerimizin belirlenen reçetelere ve hazırlama standartlarına uygun şekilde servis edilmesi Kahve Diyarı olarak temel kalite kriterlerimiz arasındadır. Ayrıca yaşadığınız memnuniyetsizliği mağaza içerisinde iletmenize rağmen yeterli ilgi ve çözümle karşılaşmadığınızı belirtmeniz de bizim için önemlidir. Misafirlerimizin geri bildirimlerine çözüm odaklı yaklaşılması hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır. Paylaştığınız tarih, saat, şube ve ürün bilgileri doğrultusunda konu ilgili şube yönetimi ve operasyon ekiplerimize iletilecek; ürün hazırlama süreçleri, reçete standartları ve personel eğitimleri kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. Yaşattığımız olumsuz deneyim için özür diler, konuyu ayrıntılı şekilde tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
