Kagito KGT-112 Klavye Mouse Setinde Bağlantı Kopmaları Ve Mouse Tekerleği İşlevsiz: Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

Kagito marka KGT-112 model klavye mouse setini Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı, Ocak ayından beri düzenli olarak problem yaşıyorum. Klavye ve mouse setinde zaman zaman bağlantı kopmaları oluyor, özellikle mouse tarafında ise tekerlek tamamen işlevsiz durumda, hiçbir şekilde kaydırma yapamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcut olmasına rağmen firmaya ulaşamıyoruz. Aldığım platformda artık mağazaları bulunmadığı için yetkili birine ya da servise erişemiyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında öncelikli olarak ürünün bire bir değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.