to read complaints and reviews, or file yours.Kağan Parfümleri'nde Kampanya Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Reddi
06.03.2026 tarihinde Kağan Parfümleri Özdilek Park AVM şubesinden, yüzde 35 indirimle 2 adet 500 ml’lik Le Petit Olivier marka duş jeli satın aldım. Bu ürünleri özellikle indirimde olduğu için iki adet tercih ettim.
14.03.2026 tarihinde ürünlerden birinin kokusunu yanlış aldığımı fark ettiğim için, aynı markanın sürekli kullandığım kokusuyla değiştirmek istedim. Ancak kasada, kampanyanın bittiği gerekçesiyle benden yaklaşık 83 TL fark talep edildi. Bu farkı kabul etmeyip iade etmek istediğimde ise, iadenin sadece ürünü aldığım şubeden yapılabileceği söylendi, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve bana kolaylık sağlanmadı.
Kasada yaşanan tartışma sırasında fişi sinirle orada bırakmak zorunda kaldım. Hem fiyat farkına zorlanmam hem de iade veya değişim konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle bu yaklaşımın müşteri dostu olmadığını ve Tüketici Hakları'na da uygun olmadığını düşünüyorum. Kağan Parfümleri Özdilek Park AVM şubesinde müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini yaşayarak görmüş oldum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uygulamaların yapılmasını talep ediyorum.
06.03.2026 tarihinde Kağan Parfümeri Özdilek Park AVM şubesinden indirimli iki duş jeli aldım. 14.03.2026'da bir ürünün kokusunu değiştirmek istediğimde fiyat farkı talep edildi ve iade yalnızca şubeden yapılabileceği söylendi. Kasada yaşanan tartışma sırasında fişi bırakmak zorunda kaldım, hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bu durum beni önemsiz hissettirdi ve mağdur etti.
