to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hakkım Olan Renk Değişimi Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
17.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Gerger Kaftan mağazasından yöresel kıyafet satın aldım. Ertesi gün (18.08.2025) sabah saat 10.00’da, ürünü aynı modelin aynı bedeniyle sadece renk değişimi talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün poşeti ve kendisi tamamen elimdeydi, üstelik üründe bir kusur da bulunmaktaydı. Buna rağmen mağaza sahibiyle görüştüğümde, kesinlikle değişim yapılmayacağını belirtti.
Tüketici mevzuatına göre 15 gün içinde değişim veya iade hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın engellenmesi hem yasal hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Sadece renk değişimi talebimin yerine getirilmesini ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
